우선, 고객님께서 주문하신 주문건의 배송상태를 확인해주세요.

배송상태를 확인하는 방법은 아래와 같습니다.

-비회원의 경우

상단의 [주문조회] 메뉴에 들어가셔서 고객님의 '주문번호'와

주문하실 때, 설정하신 '비밀번호'를 입력하시면 확인이 가능하십니다.

-회원의 경우

상단의 [MY PAGE] 메뉴에 들어가셔서 좌측 하단의 [MY 주문/배송관리]에서

고객님의 주문건 정보 확인 및 배송상태를 확인 가능하십니다.

현재 고객님께서 주문하신 주문건의 배송상태가 [상품준비중]의 단계일 경우에는

고객님의 주문건 정보가 택배사로 넘어가서 배송 준비 중의 단계일 경우입니다.

해당 단계에서 고객님의 주문건을 개별 확인 및 취소처리가 어려운 점 양해부탁드리며,

구매에 신중을 부탁드립니다.

단,

고객님께서 주문하신 주문건의 배송상태가 [결제완료] 및 [주문접수]단계일 경우에는

취소 진행이 가능하시니 해당 서비스를 이용하시면 되십니다.

다른 문의 사항이 있으시다면, '편강 율' 고객만족센터(1588-9742)나 [상담]메뉴에서

[Q&A]페이지를 이용해 문의 주시기 바랍니다. 저희 '편강 율'에 관심가져주셔서 감사합니다.