주문한 상품을 취소하고 싶은데 어떻게 해야하나요? FAQ - 편강 율 공식 온라인몰

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제목 주문한 상품을 취소하고 싶은데 어떻게 해야하나요?
작성자 대표 관리자 (ip:)
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  • 작성일 2018-09-25
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우선, 고객님께서 주문하신 주문건의 배송상태를 확인해주세요.


배송상태를 확인하는 방법은 아래와 같습니다.


 


-비회원의 경우


상단의 [주문조회] 메뉴에 들어가셔서 고객님의 '주문번호'와


주문하실 때, 설정하신 '비밀번호'를 입력하시면 확인이 가능하십니다.


 


-회원의 경우


상단의 [MY PAGE] 메뉴에 들어가셔서 좌측 하단의 [MY 주문/배송관리]에서


고객님의 주문건 정보 확인 및 배송상태를 확인 가능하십니다.


 


현재 고객님께서 주문하신 주문건의 배송상태가 [상품준비중]의 단계일 경우에는


고객님의 주문건 정보가 택배사로 넘어가서 배송 준비 중의 단계일 경우입니다.


해당 단계에서 고객님의 주문건을 개별 확인 및 취소처리가 어려운 점 양해부탁드리며,


구매에 신중을 부탁드립니다.


 


단,


고객님께서 주문하신 주문건의 배송상태가 [결제완료] 및 [주문접수]단계일 경우에는


취소 진행이 가능하시니 해당 서비스를 이용하시면 되십니다.


 


다른 문의 사항이 있으시다면, '편강 율' 고객만족센터(1588-9742)나 [상담]메뉴에서


[Q&A]페이지를 이용해 문의 주시기 바랍니다. 저희 '편강 율'에 관심가져주셔서 감사합니다.

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